Уважаемый участник опроса!
Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями культуры. Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организации культуры и повысить качество оказания услуг населению. Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг учреждением гарантируется.
- При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?
□ Да □ Нет
- Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?
□ Да □ Нет
- Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?
□ Да □ Нет
- Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?
□ Да □ Нет
- Можете ли вы подтвердить наличие следующих условий предоставления услуг в организации:
Условие |
Да |
Нет |
Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) |
□ |
□ |
Наличие и понятность навигации в помещении организации |
□ |
□ |
Наличие и доступность питьевой воды в помещении организации |
□ |
□ |
Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации |
□ |
□ |
Удовлетворительное санитарное состояние помещений организации |
□ |
□ |
Транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки) |
□ |
□ |
Доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) |
□ |
□ |
- Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
□ Да □ Нет
- Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?
□ Да □ Нет
- Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники вахты, приёмной, кассы и прочие работники)?
□ Да □ Нет
- Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)?
□ Да □ Нет
- Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией?
К дистанционным способам относятся: телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения, жалобы, предложения или получения консультации по оказываемым услугам, раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте).
□ Да □ Нет
- Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?
□ Да □ Нет
- Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым?
Если организация является единственной доступной, то могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации?
□ Да □ Нет
- Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг?
К организационными условиями предоставления услуг относятся: график работы организации; навигация внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло).
□ Да □ Нет
- Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
□ Да □ Нет
- Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
- Ваш пол: □ Мужской □ Женский 17. Ваш возраст ____ (полных лет)
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ!